Q회원 가입은 어떻게 하나요?
메인 화면 상단의 "회원가입" 버튼을 클릭 하시면 가입하실 수 있습니다.
Q렌즈 구매방법이 궁금해요.
Q렌즈 케이스도 세척해야 하나요?
네 그렇습니다.
렌즈 케이스도 렌즈 세턱과 별개로 세척을 해주셔야 합니다.
자세한 내용은 하단 링크를 참고해 주세요, 감사합니다.
https://blog.naver.com/lens_town/221728895747
Q원데이렌즈는 꼭 하루만 착용해야하나요?
원데이렌즈는 일반적으로 함수율이 높게제작됩니다. 함수율은 렌즈가 품고있는 수분량을 뜻합니다.
먼슬리나 다회성 렌즈에 비해 렌즈재질이 더욱 얇고 촉촉하기 때문에 미세먼지나 이물질이 더욱 잘 달라붙게되며,
세척을 해도 완벽한 이물질 제거가 어렵습니다.
원데이렌즈는 1회 착용을 권장합니다.
더 자세한 내용은 하단의 링크를 학인해주세요 :)
https://blog.naver.com/lens_town/221636268079
Q안경도수와 렌즈도수가 다른가요?
렌즈는 안경과는 다르게 각막에 직접 착용하기 때문에, 안경보다 도수가 낮게 측정될 수 있습니다.
근시량이 어느정도 있는 경우, 렌즈로 인한 각막의 눌림등이 발생하여 안경의 도수보다는
렌즈 도수가 낮게 측정되는경우가 많으니 가까운 렌즈타운에 방문하여, 눈에 맞는 렌즈의 도수를 확인해주세요 :)
Q양쪽 도수가 다르면 어떻게 하나요?
한 팩에 1p씩 들어있는 렌즈나, 병 렌즈는 양쪽의 도수에 맞춰 한 세트로 구매 가능하지만
한 팩에 2p가 들어있는 팩 렌즈의 경우 동일한 도수가 한팩으로 구성되어있기때문에 2팩을 구매하셔야 합니다.
Q가까운 매장이 없는데 택배 배송 안되나요?
콘택트 렌즈는 의료기기법 상 법적으로 온라인 구매가 불가합니다.
번거로우시더라도, 가까운 렌즈타운 매장으로 방문하셔서 구매해주세요 :)
Q식염수/리뉴/습윤액 차이점이 무엇인가요?
식염수는 렌즈 세척액, 단순 세척만 가능합니다.
리뉴액은 다목적용액으로도 표기되고 있으며, 세척과 보관이 모두 가능한 용액으로 가장 많이 사용되고있는 렌즈용액입니다.
습윤액은 렌즈에 보습&윤활감을 더해줍니다. 렌즈착용 전 혹은 착용 중 건조감이 느껴질때 렌즈에 1~2방울 떨어트려 사용해줍니다.
더 자세한 내용은 하단의 링크를 확인해주세요 :)
https://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=lens_town&logNo=221608817677&categoryNo=13&parentCategoryNo=&from=thumbnailList
Q매장에서 렌즈를 착용해보고 구매할 수 있나요?
직접 눈에 착용하는 콘택트렌즈의 경우 구매 전 테스트착용이 불가능합니다.
렌즈의 실제 착용이미지는, 홈페이지에 준비되어있는 착용사진을 참고해주세요.
Q온라인 구매가 가능한가요?
콘택트 렌즈는 의료기기법 상 법적으로 온라인 구매가 불가합니다.
번거로우시더라도, 가까운 렌즈타운 매장으로 방문하셔서 구매해주세요 :)
Q구매하려는 렌즈의 재고를 알 수 있나요?
렌즈의 재고는 각 매장별로 상이하기 때문에,
방문하시고자 하는 매장으로 유선상으로 선문의 후 방문해주시기 바랍니다.
Q렌즈는 하루에 몇시간 착용해야 하나요?
콘택트렌즈의 하루 최대 착용 권장시간은 8시간 입니다.
하지만 개인의 눈 컨디션과 환경에 따라 다를 수 있답니다.
더 자세한 내용은 하단의 링크를 확인해주세요 :)
https://blog.naver.com/lens_town?Redirect=Update&logNo=221607463372
Q교환/환불 규정
· 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.
· 제품을 환불 할 경우 상황에 따라 검안비가 발생할 수 있습니다.
· 미개봉 제품은 구매일로부터 7일 이내 매장에 방문 시 동일 상품, 동일색상으로 교환가능합니다.
· 제품 불량시 구매일로부터 7일 이내 매장에 방문해주시면, 불량제품 확인 후 교환이 가능합니다.
(제품의 결함 확인을 위해 불량제품을 지참하여 매장에 방문해 주셔야합니다)
· 제품을 개봉하였거나, 포장상태 훼손 시 교환 및 반품이 불가능합니다.
· 렌즈타운 자체 원데이 제품을 제외한 원데이 제품은 각 제조사 별 교환 및 반품 기준으로 적용됩니다.
· 이벤트 및 무료 증정으로 받은 제품은 교환 및 반품이 불가합니다. (불량일 경우 7일이내 교환가능)
· 구매일로부터 7일 이후에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
Q매장에서 구매한 렌즈가 불량일 경우 어떻게 해야하나요?
구매한 제품이 불량제품일 경우,
구매일 기준 7일 이내, 불량제품을 가지고 구매한 매장으로 방문해주시면,
제품 이상 확인 후 교환 처리를 도와드립니다.
구매일로부터 7일 이내에 매장방문이 어려우실 경우에는 해당 매장으로 미리 유선연락 부탁드립니다.
Q렌즈착용 후 외출했는데 눈이 아파서 버렸어요, 제품불량인거같은데 교환/환불 가능한가요?
죄송하지만 환불받을 제품이 없는 상태에선 교환이나 환불이 불가능합니다.
렌즈 불량의 경우 불량인 제품과 구매하신 영수증을 가지고 구매한 매장으로 방문해주셔야 합니다.
제품불량으로 인한 교환/환불은 가지고오신 제품의 결함을 확인한 후 절차가 진행되기 때문에
해당제품을 소지하지 않고 계시다면 제품 확인이 불가능하여 교환/환불 자체가 불가능합니다.
Q교환/환불은 왜 구매한 매장에서만 가능한가요?
전국 렌즈타운 가맹점에서는 본사에서 제품을 공급받기 때문에
모두 같은 렌즈타운 제품을 판매하고 있지만,
지점마다 다른 사장님들이 운영하는 별도의 개인 사업체입니다.
판매방식, 가격 등 본사의 기본규정은 동일하게 운영되고 있으나
매장별로 별도의 추가 운영방식이 존재할 수 있으며,
각 매장에서 발생하는 매출은 개인 사업체의 수익이기 때문에
본사 또는 다른 매장들과는 별개로 운영됩니다.
그렇기 때문에 렌즈타운ⓐ점에서 렌즈를 구매하셨다면
ⓐ매장의 매출과 관련되어있기 때문에 교환/반품은 렌즈타운ⓐ점 에서만 진행이 가능합니다.
Q매장 방문 전 재고를 확인할 수 있나요?
홈페이지나 온라인상으로는 매장별 재고확인이 어려우며
방문 예정인 매장으로 전화주시면 구매를 희망하는 렌즈재고확인이 가능합니다.
Q우리동네 렌즈타운 매장을 찾고싶어요
메인페이지의 매장안내 카테고리에서
해당 지역을 검색하시면 지역 내 렌즈타운 매장이 검색됩니다.
지도 상에서 가까운 매장을 확인하시고 방문해주세요.
EX) 명동, 전주, 부산
Q1+1 이벤트는 쿠폰이 있어야 적용되나요?
이벤트 진행기간동안에는 매장을 방문해주시면 구매 시 이벤트 적용이 가능하며
쿠폰이 필요한 이벤트에는, 이벤트 공지에 별도 표기로 안내 해 드립니다.
이벤트 상세페이지 내용을 확인 해 주세요 :)